סקר הנהלה (לא לצרכי ISO)
המתבצע ע״י שאלון חוצי ארגון, מחלקות/ תהליכים אשר הנהלת החברה הגדירה/ בחרה. כאשר המטרה, זיהוי אירועים שדורשים תשומת ליבה של ההנהלה כגון: שחיקה, עזיבה ועוד. הנושאים שנבחנים:
מה חושבים עליך ועל הארגון שבו הם עובדים
- בחינת שביעות רצון מתפקידם ותרומתם לארגון.
- סיפוק והכרת תודה מהממונים.
- עצמאות מול יוזמה מול שחיקה.
- תקשורת עם מנהלים, צוות.
- תגמול בהתאם להשקעה.
- הצורך בשינויים בחברה.
מה חושבים עליך לקוחותיך
- רמת האיכות של מוצר הניתן להם על ידי חברתך
- היענות חברתך לצרכים מיוחדים
- פתיחות חברתך לשינויים / חדשנות
- תמורה עבור מחיר ששולם
- רמתם המקצועית של אנשיך המצויים במגע עם הלקוח
- רמת השירות הניתנת על ידי אנשיך
- רמת האמון שרוכשים לחברתך
